Handelsbetingelser

Alle handler på denne side indgås mellem dig som kunde og:

Kloster-Hede ApS
Munklindevej 10
7441 Bording
CVR: 41018704

Der er levering hver uge. Bestillingen skal foretages søndag inden kl. 12.00, og vil i den følgende uge være til levering i nedenstående zoner.

Tirsdag mellem kl. 10-18.00 – leveres der til Nordjylland/Zone 1
Onsdag mellem kl. 10-18.00 – leveres der til Sydjylland/Zone 2
Torsdag mellem kl. 08-18.00 – leveres der til Sjælland/Zone 3
Fredag mellem kl. 10-18.00 – leveres der til Fyn/Zone 4

Se zone-opdeling her 

I tilfælde af helligdage kan der forekomme ændringer.
Alle priser i webshoppen er inklusive moms.
Fragtprisen er inkl. emballage gebyr på kr. 77,-
Vi leverer til hele Danmark, undtaget øerne

VEDRØRENDE FRAGT/LEVERING

Din bestilling vil blive leveret af Kloster-Hede, på leveringsdatoen i ovenstående tidsrum.
Der kan grundet travlhed blive leveret før eller efter ovenstående tidspunkter.
Når først varen er sat på adressen er pakken dit ansvar. Der ringes IKKE på døren.
Er der løsgående hund på matriklen vil vi ikke gå ind, men blot få afhændet kølekassen på det for os, mest sikre sted.
Bor du i opgang er det dit ansvar at nogen er hjemme, til at åbne døren så vi kan komme ind i opgangen.
Ved dørkode kan den oplyses som note til os ved at ” Tilføj bemærkninger til ordren.” når du er ved betalingen. Vi vil ringe på døren hos dig og naboer, men lykkes det ikke at få adgang til opgangen, vil kassen blive sat ved opgangsdør og ikke foran din hoveddør.

Varerne pakkes og køres i en Kloster-Hede frysebil, så de kan holde -18 grader fra vores lager til din adresse.
Her vil de blive sat det sted du har ønsket ved ordreafgivelse, medmindre andet er angivet.
Når ordren er leveret, er det dit ansvar at få pakket ud og inspiceret varen snarest muligt.
Vi er ikke ansvarlige for temperatur udvikling i køle-kassen når først den er leveret hos dig.
Hvis du f.eks. kommer sent hjem, er det en rigtig god ide at angive alternativt leveringssted
Er der fejl og mangler i en kundes opgivelse af leverings adresse, eller telefonnummer, og ordren går tabt som følge heraf, er tabet hos kunden og ikke hos Kloster-Hede.
Man kan ikke ønske et bestemt leveringstidspunkt, ligesom der heller ikke er mulighed for at blive kontaktet i forbindelse med levering.
Bor du i en opgang vil der dog blive ringet på for at komme ind i opgangen.

BORNHOLM

Det er pt ikke muligt at levere på Bornholm.

HOLDBARHED

Varen har en holdbarhed mellem 30 dage og 6 mdr.
Dette forudsætter naturligvis at kølekæden ikke har været brudt.
Bemærk at alle vores varer er udviklet til at kunne tilberedes direkte fra frost og på panden.

REKLAMATIONSRET

Du skal rette henvendelse til os i det øjeblik du opdager fejl eller mangler ved din bestilling, eller hvis produktet ikke lever op til den købte kvalitet.
Henvendelsen skal rettes til: Info@kloster-hede.dk
Returvarer sendes/afleveres til:
Att: KLOSTER-HEDE
Munklindevej 10
7441 Bording

VEDRØRENDE FOTOS

Vi bruger altid fotos der er mest muligt repræsentative for vores varer. Vi laver selv samtlige fotos.
Vi anvender kun vores egne standart produkter for at de valgte billeder skal være helt autentiske.
Vi får taget nye fotos hver eneste gang vi får en ny opskrift, eller har udviklet et nyt produkt.
WHAT YOU SEE IS WHAT YOU GET!

FORTRYDELSESRET

Hvis en kunde ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal afbestillingen være os i hænd senest kl. 10.00 dagen inden levering.
Afbestilling kan ske til: Info@Kloster-Hede.dk.

 

TILBAGEBETALING

Vi tilbagebetaler herefter det beløb, som du indbetalte, da du bestilte varen. Vi refunderer også dine omkostninger til fragt.
Beløbet tilbagebetales altid via den betalingskanal, som du selv benyttede, da du afgav din ordre.

PERSONDATA

Når du afgiver en ordre på http://www.Kloster-Hede.dk, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne levere din bestilling til dig.
Alle oplysninger, som Kloster-Hede.dk registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring, skal vi gemme disse oplysninger i 5 år.
Oplysningerne vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjemand.
Når du handler på Kloster-Hede.dk skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysningerne blive ført over til en betalingsside leveret af SWIIPE der er certificeret til at håndtere betalingsdata – og SWIIPE sørger for, at alle oplysningerne behandles krypteret, så hverken Kloster-Hede.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

 

BETALING:

Betaling sker med betalingskort eller mobilepay og pengene trækkes først når varen afsendes fra vores lager.

UFORUDSETE HÆNDELSER 

Vi tager i øvrigt forbehold for taste og trykfejl på hjemmesiden, og tillader os at annullere ordrer hvis sådanne fejl skulle være opstået.
Vi kan ligeledes være nødt til at aflyse bestillinger i tilfælde af uforudsete situationer og lagerfejl.
Vi vil selvfølgelig kontakte jer i forbindelse hermed.
En aftale er i øvrigt først indgået, når vi har haft lejlighed til at godkende ordren, jf aftalelovens § 9.